Публичная оферта

Общие положения

Настоящий документ является официальным предложением (публичной офертой) Индивидуального предпринимателя:

и содержит все существенные условия оказания услуг.

В соответствии со статьями 435 и 437 Гражданского кодекса РФ, данный документ является публичной офертой.

Акцептом настоящей оферты является:

• —оплата услуг
• —начало фактического получения услуг

Акцепт оферты означает полное и безоговорочное согласие Заказчика со всеми условиями.

Предмет договора

Исполнитель оказывает услуги по обучению английскому языку в формате индивидуальных онлайн-занятий.

Услуги оказываются:

• —дистанционно (онлайн)
• —в формате 1:1
• —с индивидуальной программой обучения

Услуги не являются образовательной деятельностью, подлежащей лицензированию, и не сопровождаются выдачей документов об образовании.

Формат оказания услуг

Занятия проводятся онлайн с использованием:

• —образовательной платформы ProgressMe, предоставляемой ООО «ПрогрессМи», если это требуется для конкретного занятия
• —видеосвязи
• —мессенджеров и электронной почты
• —иных цифровых инструментов

Продолжительность занятий:

Частота занятий определяется индивидуально.

Исполнитель вправе:

• —корректировать программу обучения
• —адаптировать формат занятий

Стоимость и порядок оплаты

На дату акцепта оферты стоимость одного индивидуального онлайн-занятия может составлять:

• —2500 рублей за 50 минут
• —3500 рублей за 50 минут
• —5000 рублей за 50 минут
• —3500 рублей за 60 минут
• —5250 рублей за 90 минут

Конкретная стоимость занятия определяется до оплаты по предварительному согласованию сторон с учётом выбранной продолжительности, формата и иных согласованных условий оказания услуг. Если для одной и той же продолжительности в оферте указано несколько вариантов цены, применимая цена определяется по договорённости сторон до момента оплаты.

На сайте доступна платёжная форма со свободным вводом суммы. Заказчик вводит только ту сумму, которая была предварительно согласована с Исполнителем за одно занятие либо за несколько занятий.

При оплате нескольких занятий стоимость таких занятий суммируется, и денежные средства перечисляются одним платежом в размере общей согласованной суммы.

Оплата производится:

• —через платёжный сервис CloudPayments
• —с использованием банковской карты и иных методов, доступных в платёжной форме

Моментом оплаты считается поступление денежных средств Исполнителю.

Услуги могут оплачиваться:

• —разово
• —пакетами занятий

Электронный чек направляется покупателю на e-mail, указанный в платёжной форме, средствами CloudPayments / CloudKassir.

Порядок оказания услуг

После согласования условий стороны определяют расписание занятий. Для каждого занятия Исполнитель резервирует Заказчику конкретный временной слот.

Занятие считается оказанным, если оно фактически проведено в согласованное время.

Порядок оплаты занятий

Заказчик может оплачивать услуги одним из двух способов:

• —По пакетам: Заказчик оплачивает фиксированный набор занятий заранее (например, 10 занятий по 60 минут). Каждое последующее занятие списывается из остатка пакета. Срок действия пакета — 6 (шесть) месяцев со дня оплаты. По истечении срока действия пакета право Заказчика отказаться от исполнения договора в части неиспользованных занятий и потребовать возврата уплаченных за них денежных средств за вычетом фактически понесённых Исполнителем расходов сохраняется и реализуется в порядке §8 настоящей Оферты (ст. 32 Закона РФ «О защите прав потребителей»). По соглашению сторон срок действия пакета может быть продлён без денежного возврата.
• —По факту проведения (постоплата): индивидуально согласованный порядок, при котором Заказчик оплачивает каждое проведённое занятие по согласованному тарифу после его проведения. Возможность постоплаты предоставляется Исполнителем по своему усмотрению, как правило, постоянным Заказчикам с подтверждённой историей расчётов.

Если у Заказчика есть действующий пакет занятий с подходящей длительностью, при записи на занятие соответствующее количество занятий списывается из пакета. При отсутствии действующего пакета и отсутствии согласованной с Исполнителем постоплаты Заказчик предварительно приобретает пакет занятий либо оплачивает занятие отдельно по тарифу единичного занятия, опубликованному Исполнителем в каталоге цен на сайте. Изменение Исполнителем цен на пакеты или тарифов на единичные занятия не затрагивает уже приобретённые Заказчиком пакеты — их условия (стоимость, длительность, количество занятий, срок действия) остаются неизменными.

Отмена и перенос занятий

Заказчик вправе отменить или перенести занятие, предупредив Исполнителя не менее чем за 24 часа до его начала. Уведомление направляется по электронной почте Исполнителя или по согласованному сторонами каналу связи (мессенджер). При своевременной отмене:

• —для занятий, списанных из пакета, — соответствующее занятие восстанавливается в пакете и может быть использовано Заказчиком в пределах срока действия пакета. Если восстановленное занятие не может быть использовано до истечения срока действия пакета по причинам, не зависящим от Заказчика, по его письменному или электронному обращению, направленному на адрес Исполнителя, указанный в §11, срок действия пакета продлевается на разумный срок либо производится денежный возврат за такое занятие в порядке §8;
• —для занятий по постоплате — обязательство по оплате не возникает;
• —для занятий, оплаченных отдельно вне пакета, — оплата зачитывается в счёт следующего согласованного занятия либо подлежит возврату по правилам §8.

Если Заказчик отменил занятие менее чем за 24 часа до его начала или не явился без предупреждения, Исполнитель вправе удержать стоимость такого занятия как согласованный сторонами размер фактически понесённых расходов на резервирование времени и подготовку к занятию (ст. 32 Закона РФ «О защите прав потребителей»). Размер удержания не может превышать фактически понесённых Исполнителем расходов по конкретному занятию. Удержание не применяется, в частности, если:

• —отмена связана с болезнью Заказчика, подтверждённой медицинским документом
• —отмена связана с обстоятельствами непреодолимой силы (форс-мажор)
• —Исполнитель использовал освободившийся слот для иного оплачиваемого занятия

Исполнитель вправе отменить или перенести занятие, предупредив Заказчика заранее. В этом случае стороны согласовывают альтернативное время; при невозможности согласования — оплата за такое занятие подлежит возврату в полном объёме в срок, установленный для возврата по требованию Заказчика (§8), либо для занятий, списанных из пакета, по выбору Заказчика — занятие восстанавливается в пакете без денежного возврата, либо производится денежный возврат за такое занятие в порядке §8.

Права и обязанности сторон

Исполнитель обязан:

• —оказывать услуги качественно
• —соблюдать согласованное расписание
• —предоставлять обратную связь

Исполнитель вправе:

• —изменять программу обучения
• —приостанавливать занятия при нарушении условий

Заказчик обязан:

• —соблюдать расписание
• —своевременно оплачивать услуги
• —выполнять рекомендации

Заказчик вправе:

• —получать услуги в полном объёме
• —задавать вопросы и получать обратную связь

Ответственность сторон

Исполнитель не гарантирует достижение конкретного результата, так как он зависит от:

• —усилий Заказчика
• —регулярности занятий
• —выполнения заданий

Исполнитель не несёт ответственности за:

• —технические сбои на стороне Заказчика
• —качество интернет-соединения Заказчика

Возврат денежных средств

Заказчик вправе в любое время отказаться от исполнения договора, уплатив Исполнителю фактически понесённые им расходы (ст. 32 Закона РФ «О защите прав потребителей»). Право на отказ от услуги не требует согласия Исполнителя.

При отказе Заказчика от пакета занятий возврату подлежит сумма, рассчитанная по формуле:

• —оплаченная сумма пакета
• —минус стоимость фактически проведённых занятий, рассчитанная как оплаченная сумма пакета, делённая на количество занятий в пакете
• —минус удержания за занятия, отменённые менее чем за 24 часа без уважительных причин (§5), в размере не более фактически понесённых Исполнителем расходов по таким занятиям

Возврат за фактически проведённые занятия не осуществляется.

По неиспользованным занятиям пакета по истечении срока действия пакета (§5) Заказчик имеет право на возврат уплаченных за такие занятия денежных средств в размере, рассчитанном по формуле выше (как оплаченная сумма пакета, делённая на количество занятий в пакете), за вычетом фактически понесённых Исполнителем расходов. Возврат осуществляется по письменному или электронному обращению Заказчика, направленному на адрес Исполнителя, указанный в §11. По соглашению сторон, оформленному в той же письменной или электронной форме, срок действия пакета может быть продлён вместо денежного возврата.

При отмене занятия со стороны Исполнителя без согласования альтернативного времени возврат оплаты за такое занятие производится в полном объёме в срок, установленный для возврата по требованию Заказчика; для занятий, списанных из пакета, по выбору Заказчика — занятие восстанавливается в пакете без денежного возврата, либо производится денежный возврат за такое занятие в размере, рассчитанном по формуле выше.

Возврат осуществляется:

• —на банковскую карту, с которой производилась оплата
• —в срок не более 10 календарных дней с даты получения требования (ст. 31 Закона РФ «О защите прав потребителей»)
• —на основании письменного или электронного обращения Заказчика, направленного на адрес Исполнителя, указанный в §11, и содержащего: ФИО Заказчика; e-mail, использованный при оплате; основание возврата (отказ от пакета / отказ от отдельного занятия / истечение срока действия пакета); реквизиты для возврата (если отличаются от карты, с которой производилась оплата)

Персональные данные

При оплате сайт обрабатывает минимально необходимые данные заказа, включая e-mail плательщика, сумму, номер платежа, статус оплаты, а также технические данные подтверждения согласия на обработку персональных данных.

После первичного контакта и оплаты Заказчик может дополнительно сообщить Исполнителю фамилию, имя, отчество, номер телефона и иные данные, необходимые для связи, записи, переноса и оказания услуг, в том числе при использовании платформы ProgressMe, предоставляемой ООО «ПрогрессМи», ИНН 7709999716, ОГРН 1177746434150, или иных согласованных каналов связи.

Для исполнения договора и работы сайта данные могут передаваться, в частности, ООО «КЛАУДПЭЙМЕНТС», ИНН 7708806062, ОГРН 1147746077159, для приёма оплаты и направления электронных чеков, АО «ТаймВэб», ИНН 7810353960, ОГРН 1247800127112, для хостинга сайта и базы данных, а также ООО «ПрогрессМи», ИНН 7709999716, ОГРН 1177746434150, при использовании платформы ProgressMe для проведения занятий.

Платёжные данные банковской карты обрабатываются исключительно платёжным провайдером CloudPayments. Подробные условия обработки персональных данных, сроки хранения и перечень используемых сервисов указаны в политике по адресу /privacy. Текст согласия на обработку персональных данных размещён по адресу /consent/personal-data.

Срок действия и расторжение

Договор вступает в силу с момента акцепта.

Договор может быть расторгнут:

• —по инициативе любой из сторон
• —при нарушении условий

Реквизиты Исполнителя